KHI THÀNH CÔNG ĐƯỢC NUÔI DƯỠNG TỪ SỰ ĐỒNG CẢM VÀ THẤU HIỂU.

Là Giám sát đội Chăm Sóc Khách Hàng tại Bếp Trung Tâm – vị trí đòi hỏi sự bao quát trong nhiều công đoạn từ chính chuyên văn phòng đến sản xuất, bếp, giao hàng, chị Vũ Nguyễn Phương Trâm vẫn luôn hỗ trợ nhân viên một cách tốt nhất bằng sự thấu hiểu và đồng cảm của mình để cùng các bạn tìm ra cách giải quyết cho mọi vấn đề.

Q: Công việc hàng ngày của chị tại Bếp Trung Tâm?
A: Trước đây, công việc của chị gần như bao gồm tất cả, kể cả hỗ trợ cho các bạn sản xuất ở dưới. Hiện tại, sau khi sắp xếp và thay đổi thì nhóm của chị chủ yếu làm trên văn phòng. Tuy nhiên, nhóm của chị còn quản lý cả đội giao hàng. Chị sẽ phụ trách tiếp nhận đơn hàng do khách hàng gửi đến sau đó lọc ra kế hoạch sản xuất cho đội bếp để có thể cung cấp số lượng đầy đủ cho khách hàng, giao hàng và tiếp thu ý kiến từ khách hàng về sản phẩm.

Q: Những áp lực mà công việc này đem lại cho chị?
A: Công việc nào thì cũng có những áp lực riêng của nó. Chị còn nhớ thời gian đầu khi làm việc cùng đội giao hàng, chị đã đồng hành cùng các anh trong những chuyến đi đầu tiên. Chị muốn hiểu rõ hơn về công việc, cũng như những khó khăn, vất vả của các anh để có thể giúp đỡ và hỗ trợ các anh một cách tốt nhất trong công việc.

Q: Công việc đã ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của chị nhiều không?
A: Đôi lúc cũng có nhưng với chị đó là điều không tránh khỏi. Công việc của chị là làm trực tiếp với khách hàng. Mình là siêu thị và đặc thù của ngành này gần như làm việc 24/7 không kể Lễ, Tết vậy nên có những lúc khách hàng liên hệ ngoài giờ hay kể cả vào ngày nghỉ của mình thì chị cũng hiểu và cố gắng hỗ trợ hết mình.

Q: Chị có nghĩ đó có phải là bí quyết thành công của chị không?
A: Chị không dám nói là bí quyết hay thành tựu gì. Nhưng trong công việc, chị luôn muốn đặt bản thân mình vào vị trí của người khác và hiểu được sự vất vả cũng như những cố gắng và nỗ lực mà họ đã trải qua, từ đó mình có thể thấu hiểu và hỗ trợ cho các bạn một cách tốt nhất.

Q: Chị có một lời động viên hay lời khuyên nào gửi đến các bạn nữ trẻ hiện nay không?
A: Với chị, đến thời điểm hiện tại, chị nghĩ rằng chỉ cần bản thân mình muốn, nhất định sẽ làm được. Nếu bạn chưa thực hiện được, nghĩa là bạn chưa đủ quyết tâm, đủ nỗ lực. Một lời khuyên nhỏ của chị gửi đến các bạn là hãy làm những điều mình thích, khi đó, các bạn sẽ có đủ quyết tâm và đam mê để làm được tất cả.